近日，华美电子（深圳）有限公司给皇岗海关送来一封感谢信，感谢皇岗海关加班加点为企业办理出口手续，减少企业损失。据悉，自去年全球金融危机爆发以来，皇岗海关密切关注企业经营情况，通过“三个主动”，全心全意为企业提供优质高效服务，千方百计为企业减负，帮助企业渡过难关，为企业发展助力。
为深入了解企业经营情况，该关主动进行上门走访和调研，听取企业的诉求和建议，并对国家有关政策和通关监管规定进行详细解读。据统计，自去年１１月以来，该关已累计走访企业１８家。此外，该关还设立了２４小时热线电话和监督举报电话，方便企业与海关的沟通联系，及时指导和帮助企业解决有关通关问题。
为加快进出口货物的通关效率，皇岗海关充分发挥自身２４小时通关的特色，全方位畅顺通关现场监管机制。在通关环节，通过开足通道、做好自动核放系统硬件保障、加强数据传输维护、完善应急反应机制等措施，消除口岸瓶颈现象；在查验环节，通过合理配置查验人员、优化车辆查验分类等措施，提高查验效率，改进服务质量，提升物流速度，增强企业竞争力。
在深入论证调研基础上，皇岗海关还根据不同企业的业务需求，推出了个性化服务，如实行“急事急办、特事特办”、主动提供预约通关服务，加快特殊业务审批、为客户协调员企业提供专人专岗服务和便捷通关等，有针对性地帮助企业解决各种实际问题。
据该关负责人介绍，企业对此普遍反映良好，自去年１１月份以来，已有１０余家企业向该关送来锦旗、牌匾或感谢信，对该关急企业之所急、想企业之所想，大力支持企业发展的做法表示感谢。
信息来源：http://shenzhen.customs.gov.cn/default.aspx
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