市行政服务大厅首聘社会监督员,进一步完善社会监督机制
昨天下午,市行政服务大厅通过公开征集和单位推荐等方式,聘请邓磊等8名同志担任大厅首批社会监督员,以进一步完善社会监督机制,保证申请人对行政审批工作的知情权、参与权和监督权,促进市行政服务大厅依法行政,提高公共服务质量,推进全市“服务年”建设。市政府秘书长李平出席活动并为社会监督员颁发聘书。
市行政服务大厅聘请的8位社会监督员分别是邓磊、吴长文、濮娅雯、符立雄、李展成、杨早、汪丽君、熊英,来自于政协、新闻媒体、行业协会和企业界,代表性强,社会联系面广,同人民群众关系密切。他们将主要通过明察暗访等监督渠道,对大厅窗口工作人员的服务态度、工作作风、工作效率、办事质量和收费行为等实施监督,同时收集、反映、传递社会各界对政府行政审批工作以及大厅建设的意见和建议。
李平表示,市行政服务大厅首聘社会监督员,是我市完善社会监督机制的创新之举,也是“服务年”活动的一项重要内容。他希望各位监督员充分利用广泛联系群众的有利条件,扩大信息渠道,积极建言献策,及时反映社会各界、各方面对行政审批工作的要求,承担社会监督重任,提高群众的知情权和参与权,当好政府的信息员、监督员、宣传员。他要求各单位要主动配合社会监督员开展好工作,并自觉接受检查和监督,尊重其意见和建议,不断提高公共行政服务水平。
在随后举行的贯彻落实市委市政府“服务年”活动座谈会上,进驻行政服务大厅的各单位纷纷表达了各自所在单位开展“服务年”的活动实施方案。
市贸工局将进一步抓好窗口服务和窗口队伍、文化建设,增强服务意识、规范服务行为、创新服务方式、完善服务功能、提升服务品质;市劳动保障局将切实发挥标兵窗口模范带头作用,切实提质、提速、提效,在服务、法制、效率、数字、人文五个方面有显著提高;电子口岸将加强内外互动和研究分析,增强窗口应对客观事变的能力,切实为企业节约经营成本和时间成本;深圳海关将加强文明窗口建设,把握“把关”与“服务”的平衡点;国税部门将开展“纳税服务年·微笑服务月”活动,强化纳税服务理念,完善纳税服务手段;市地税局将不断提升窗口服务质量和水平,创建特区服务工作新标杆;市食品药品监督管理局将外推创新服务措施,内建服务考评制度,打造新型服务窗口;市质监系统将全力打造质监服务平台,为企业、群众和基层提供富有实效服务;深圳检验检疫局将不断健全窗口的各项规章制度来规范管理及服务行为、进一步加强与企业沟通等具体措施,增强服务意识,提高服务品质;外汇局深圳市分局将优化业务流程,整合窗口业务,提高工作效率,打造“精品窗口”;市文化局将进一步清理精减审批事项,扩大网上申报和审批范围,简化审批申请材料,缩短审批时限,实行重大审批项目提前介入制度;市发展改革局将削减审批环节、简化社会投资项目准入程序,审批权限下移、推行区域就近申报服务等方式,确保“服务年”活动取得实效;市建设局将增强服务意识、规范服务行为、创新服务方式、完善服务功能、提升服务品质,为企业做好“贴身服务、深度服务、创新服务、效益服务”,争创“群众最满意”窗口;市交通局将实施所有窗口统一制度规范,所有行政审批业务统一操作平台,所有操作环节统一操作规程,所有办理业务统一办事指南,所有行政审批业务统一标准考核;市人事局将规范窗口管理,完善制度建设,创新服务手段,为群众办实事,办好事。
信息来源:http://shenzhen.customs.gov.cn/default.aspx
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