广东深圳报关协会

康佳集团荣获“2009年度平板电视行业满意度单位”等多项荣誉

2010/3/23 1772

近日，在由中国电子商会、315投诉网联合举办的“全国消费电子产品售后服务工作会议暨第四届消费电子产品售后服务论坛”上，广东深圳报关协会副会长单位——康佳集团股份有限公司一举囊括了“2009年度平板电视行业满意度单位”、“最受315TS网友好评的十大消费电子品牌”两项大奖，成为此次参会所有电子行业企业中最大的赢家。

“全国消费电子产品售后服务工作会议暨消费电子产品售后服务论坛”是我国消费电子行业售后服务规模最大的盛会之一，参会成员包括消费者权益保护相关国家职能部门领导以及电子行业多个领域的多家企业售后高层领导，每年的会议将根据消费者关注的服务问题确定不同的主题，今年的主题是“关注消费趋势，服务提升价值”。这个主题非常准确地概括了多媒体营销用户服务部这两年的经营思路。

过去一年，康佳集团一方面以“消费者满意为核心”，全面降低投诉率，通过用户满意度的提升来提升品牌价值；另一方面，结合目前国内、国际市场环境，实施平板附件销售、联合美资公司美延及新可安推出自主品牌延保产品“易保通”等创新性举措，真正实现了服务增值的目标。2010年，康佳集团还将继续沿着“提高用户满意度，提升服务价值”的经营思路，以高度的责任心、不破不立的思想态度、向标杆公司学习的实际行动来服务提升品牌价值。（文/康佳集团股份有限公司）

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