广东深圳报关协会

构筑海关与企业零距离沟通平台

2010/7/2 1154

记者在深圳海关了解到，该关将在近期推出“客户协调员企业服务平台”，为关区内所有客协企业提供个性化、增值性、深层次的超VIP服务，企业足不出户就能与海关保持实时联系。

据深圳海关副关长胡乃涛介绍，此次深圳海关推出的客协企业服务平台，是海关服务企业的一个专用载体，它是在原有基础上新设的一个运作规范、操作便利、时间可控的网络沟通方式。企业通过服务平台可实时向海关提出业务诉求和意见，海关设置专人、专岗处置企业的问题。海关也可以把海关业务资讯通过平台第一时间传达到企业，方便企业及时掌握海关政策动态。

据了解，客户协调员制度为深圳海关首创，是专门为规模大、信誉好的企业提供服务的一项重大改革。2005年，深圳海关选择了当时15家纳税额、出口额“双超亿”的大型企业作为试点，推行驻厂式监管和个性化服务的新型管理模式。新管理模式下，客协企业通关速度明显加快，一般贸易客协企业从向海关发送电子数据到完成实际通关平均只需20分钟，企业人力成本也得到节约，比如中兴通讯过去有6人专门办理通关事务，后来减少到2人。

目前，深圳关区共有108家客协企业，进出口额和纳税额分别占关区总量的34％和41％。其中，有73家加工贸易客协企业采取了“零库存”经营方式，实现了料件、货物的高速流转。

信息来源：《羊城晚报》

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