“党员先锋示范岗”的牌子挂在醒目位置,让服务对象一目了然;所有上岗党员一律佩戴党徽“亮身份”,微笑服务“当先锋”。这是深圳罗湖海关创先争优为民服务的常见画面。在罗湖海关2012年开展的社会“满意度测评”中,群众评议满意率达到100%。 除了设立“党员先锋示范岗”,罗湖海关还进一步优化通关作业流程,从企业的实际需要出发,确保企业便捷高效通关。针对口岸旅客携带物品新、奇、杂等特点,罗湖海关注重关员知识更新,定期编发《行李物品价格参考》供旅检现场科室参考。结合具有罗湖口岸特色的“客带货”、“托运”运输、货到验放的模式,罗湖海关推行风险分类式管理,货物当天放行率达到99%以上。 实行特事特办、急事急办、预约通关模式,满足企业个性化通关需求,是罗湖海关创先争优活动中的一项特色做法。今年2月15日,香港医疗机构捐献医用人皮、人骨需经罗湖口岸暂时进境至国内辐照消毒后,原包装返港进行人体移植。由于货物保存的特殊性,必须当天往返。若按照常规办理,需要两至三个工作日。考虑到企业通关的特殊需求,罗湖海关急企业所急,采取了个性化服务,保证了货物当天上午进境,下午返港。
信息来源:《羊城晚报》 |