在罗湖海关通关窗口，“党员先锋示范岗”的牌子挂在醒目位置，所有上岗党员也一律佩戴党徽“亮身份”，让服务对象一目了然，这是罗湖海关创先争优为民服务的一幕。
罗湖海关在2012年开展的社会“满意度测评”中，通过即时评价、行风评议、访谈评议、网络评议等方式接受服务对象、工作对象测评，群众评议满意率达到100%。
“罗湖海关的‘党员先锋示范岗’，不仅办理人员服务好，办理通关速度也快，给我们省了不少麻烦。”一位在现场办理通关业务的企业人士表示。
除设立“党员先锋示范岗”外，罗湖海关还进一步优化通关作业流程，从企业的实际需要出发，确保企业便捷高效通关。
对于通关瓶颈，罗湖海关结合具有罗湖口岸特色的“客带货”、“托运”运输、货到验放的模式，推行风险分类式管理，并通过预归类、预审价、凭保放行等措施，拓宽企业报关的时间与空间，尽量减少了货物在口岸滞留时间，货物当天放行率达到99%以上。
实行特事特办、急事急办、预约通关模式，满足企业个性化通关需求，是罗湖海关创先争优活动的一项特色做法。今年2月15日，香港医疗机构捐献医用人皮、人骨需经罗湖口岸暂时进境至国内辐照消毒后再原包装返港进行人体移植。由于货物保存的特殊性，必须当天往返，通关时效要求非常高。考虑到企业通关的特殊需求，罗湖海关急企业所急，采取了专员指导、预约通关、加班验放等个性化服务，保证了该票货物当天上午进境，下午返回香港。
罗湖海关通过将企业转型升级过程中涉及海关的91天业务办理时限压缩到16个工作日，为企业转型赢得充足时间。截至目前，罗湖海关辖区已有674家企业实现不停产转型。
如何让党员真正践行承诺？罗湖海关以实际行动对这一问题做出了铿锵有力的回答，专门在各个支部的党员活动室张贴承诺，每个党员还根据自己的工作岗位和自身特点作出个性化的承诺，并建立专门的文件夹。
同时，罗湖海关将党员每个月的考评以及评先与践行承诺结合起来，将践行承诺纳入考评体系之中。坚持做到有考评、有监督，每个星期都要对上岗人员的上岗情况、服务情况做两次检查，以制度确保党员践行承诺。
在探索创先争优行动的常态化、形成长效机制方面，罗湖海关还注重积极建立各种载体，将创先争优中好的做法、好的方法保留下来。在罗湖海关各个党支部的活动室里，都保留有创先争优活动的台账本、创先争优活动记录本、创先争优工作信息，这些原始资料和记录既保证了创先争优行动能够真正落到实处，又是继续优化和改进创先争优行动的有力保证。
来源：《南方日报》 | 
